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S6 優惠券與促銷
概述
處理搭乘服務的優惠折扣機制，包含個人優惠券（兌換碼、自動套用）與促銷活動（區域優惠、主題活動、節慶定價）。系統在預約/選車階段自動檢查使用者是否符合優惠資格，依優先順序套用最佳折扣。
執行者：系統（自動檢查與套用）/ 使用者（手動輸入兌換碼）/ 管理員（建立與管理優惠）
前置條件：使用者已進入預約或選車階段
觸發條件
| 觸發時機 | 說明 |
|---|---|
| 進入選車/預約頁面 | 系統自動掃描使用者的優惠券與促銷資格 |
| 使用者輸入兌換碼 | 手動兌換優惠券 |
| 訂單確認時 | 優惠券綁定至訂單 |
| 訂單取消時 | 觸發優惠券還原規則 |
Happy Path
步驟 1：優惠資格檢查
系統依優先順序檢查，命中即停止：
| 優先級 | 優惠類型 | 說明 |
|---|---|---|
| 1（最高） | 促銷活動優惠 | 區域限定優惠、主題活動折扣 |
| 2 | 團體/方案折扣 | B2B 固定折扣、團體優惠 |
| 3（最低） | 個人優惠券 | 使用者持有的優惠券 |
步驟 2：優惠券自動套用
- 系統掃描使用者所有可用優惠券
- 多層篩選條件：
- 時間：在有效期間內
- 狀態：可使用
- 路線限制：起訖點符合
- 人數限制：乘客數符合
- 使用次數：未達個人上限
- 全域限制：未達全域上限
- 自動選擇折扣最高的優惠券
- 前端自動扣除折扣金額
步驟 3：兌換碼輸入（手動）
- 使用者輸入兌換碼
- 驗證流程：有效期、使用限制、個人使用上限
- 通過後建立優惠券，自動出現在使用者的優惠券列表
步驟 4：促銷活動檢查
系統自動檢查使用者是否符合進行中的促銷活動，依以下順序檢查，命中即停止：
4a. 區域限定優惠（如「$1 搭乘」）
管理員在 S21 營運設定中定義活動參數：
| 設定項目 | 說明 | 範例 |
|---|---|---|
| 活動區域 | 多邊形座標定義的地理圍欄 | 台東市快速反應區 |
| 限定車型 | 適用的車輛類型 | 僅經典小黃 |
| 人數上限 | 單次搭乘人數限制 | ≤ 4 人 |
| 個人使用上限 | 每帳戶可使用次數 | 2 次 |
| 全域使用上限 | 活動總使用次數 | 200 次 |
| 優惠金額 | 折扣方式 | 固定金額（如原價 − 1 = 折扣額） |
資格檢查流程（依序）：
- 車型是否符合限定車型
- 乘車時間是否在活動期間內
- 上車地點地理圍欄判斷：以射線法（Ray Casting）判斷座標是否在多邊形區域內
- 下車地點地理圍欄判斷：同上
- 乘客人數是否 ≤ 人數上限
- 全域使用次數是否 < 全域上限
- 個人使用次數是否 < 個人上限
通過後：自動生成優惠券綁定至訂單，前端顯示活動提示。
使用次數追蹤：透過查詢訂單中的優惠券 ID 陣列統計使用次數。
取消不還原規則：區域限定優惠券在訂單取消後不還原使用次數（防止濫用）。
4b. 主題活動優惠（如「部落旅行折扣」）
管理員定義活動與集合點：
| 設定項目 | 說明 |
|---|---|
| 活動名稱 | 活動顯示名稱 |
| 活動日期 | 適用日期（±1 天容許） |
| 集合點 | 經緯度座標 + 地點名稱 + 地址 |
| 折扣金額 | 固定折扣金額 |
| 個人使用上限 | 每帳戶可使用次數 |
資格檢查流程（依序）：
- 出發日期是否在活動日 ±1 天內
- 地點三重匹配（上車或下車符合其一即可）：
- 經緯度匹配：Haversine 公式計算距離 ≤ 500 公尺
- 地名匹配：地點名稱部分匹配
- 地址匹配：地址字串部分匹配
- 個人使用次數是否 < 個人上限
通過後：自動生成優惠券綁定至訂單。
4c. 節慶特殊定價（如「春節加價」）
非優惠券機制，直接整合在 M5 計價公式中：
| 設定項目 | 說明 | 範例 |
|---|---|---|
| 適用期間 | 起迄日期 | 農曆新年期間 |
| 基礎費用調整 | 加/減固定金額 | +50 元 |
| 里程費率調整 | 調整每公里單價 | 0.23 → 0.192 |
| 最低費用調整 | 調整最低收費 | 120 → 180 元 |
節慶定價在適用期間內自動生效，不需使用者操作。
步驟 5：優惠確認與使用
- 訂單確認時，優惠券/折扣綁定至該訂單
- 更新優惠券狀態（可使用 → 已使用）
- 記錄使用時間與訂單編號
- 若優惠完全抵消費用（零元訂單）：跳過支付流程
Worst Case
WC-1：優惠券/兌換碼已過期
- 觸發條件：優惠券超過有效期限，或兌換碼已過期
- 系統行為：提示「已過期」，不套用折扣
- 處理方式：使用者可使用其他優惠券
WC-2：使用次數達上限
- 觸發條件：個人使用次數已達上限，或全域使用量已達上限
- 系統行為：提示「已達使用上限」
- 處理方式：使用者可使用其他優惠券或以原價預約
WC-3：優惠條件不符
- 觸發條件：路線不在適用範圍、車型不符、人數超過限制、日期不在指定範圍
- 系統行為：不套用該優惠，繼續檢查下一優先級
- 處理方式：若所有優惠均不符合，以原價顯示
WC-4：同一兌換碼重複使用
- 觸發條件：使用者嘗試重複使用同一兌換碼
- 系統行為：提示「同一兌換碼僅可使用一次」
- 處理方式：使用者可輸入其他兌換碼
WC-5：取消訂單後優惠券處理
- 觸發條件：使用者取消已套用優惠券的訂單
- 系統行為：
- 一般優惠券：自動還原為「可使用」狀態
- 促銷活動優惠券：依活動規則決定是否還原（部分活動不還原）
- 處理方式：還原後的優惠券可再次使用（在有效期內）
WC-6：管理員作廢優惠券
- 觸發條件：管理員需要作廢已發出的優惠券
- 系統行為：僅作廢未使用的部分，已使用的紀錄保留
- 處理方式：管理員透過後台操作
場景差異表
| 維度 | C2C 共乘 | 活動接駁 | 企業接駁 | 校車 | 旅遊包車 |
|---|---|---|---|---|---|
| 優惠來源 | 兌換碼、促銷活動、自動套用 | 活動方案固定折扣 | 企業合約折扣 | 通常不適用 | 報價時含折扣 |
| 套用方式 | 系統自動 + 手動兌換碼 | 報名時自動套用 | 合約自動套用 | — | 報價確認時套用 |
| 區域限定優惠 | 適用（地理圍欄判斷） | 不適用 | 不適用 | 不適用 | 不適用 |
| 主題活動優惠 | 適用（集合點距離判斷） | 可能適用 | 不適用 | 不適用 | 不適用 |
| 節慶特殊定價 | 適用（計價公式調整） | 依方案決定 | 依合約決定 | 依合約決定 | 依報價決定 |
| 取消還原 | 一般可還原，區域限定不還原 | 依方案退費政策 | 依合約政策 | — | 依報價條款 |
| 管理方式 | S20 建立/發送/作廢 | 方案層級設定 | 合約層級設定 | — | 個案處理 |
所屬主流程
| 主流程 | 步驟 | 說明 |
|---|---|---|
| M2 需求收集 | 步驟 5（價格呈現） | 預約階段自動套用優惠 |
| S5 預約與訂單生成 | 模式 A/C 價格計算 | 計價時扣除折扣 |