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S21 營運設定
概述
管理員透過營運設定功能管理平台的各項營運參數，包含特殊日期規則、推薦地點、通知模式、快速短語等。這些設定影響平台的前台行為（乘客可選時段、推薦地點）與後台運作（通知觸發、行程限制）。
執行者：平台管理員
前置條件：管理員已登入後台（M6）
觸發條件
| 觸發時機 | 說明 |
|---|---|
| 營運規則變更 | 新增特殊日期（假日、活動日）或調整營運時間 |
| 地點維護 | 新增/更新推薦上下車地點 |
| 通知調整 | 調整司機通知模式（開放搶單 / 僅管理派單 / 關閉） |
| 客服輔助 | 新增/編輯常用回覆短語 |
Happy Path
步驟 1：特殊日期管理
管理員可新增 / 編輯 / 刪除特殊日期規則：
| 設定欄位 | 說明 | 範例 |
|---|---|---|
| 日期 | 適用日期 | 2026-04-04 |
| 最早出發時間 | 當日最早可預約出發時間 | 09:00 |
| 最早抵達時間 | 當日最早可預約抵達時間 | 10:00 |
| 最晚出發時間 | 當日最晚可預約出發時間 | 21:00 |
| 最晚抵達時間 | 當日最晚可預約抵達時間 | 22:00 |
| 車種趟數上限 | 經典小黃 / 租賃車各自的當日趟數上限 | 小黃 50 趟、租賃 30 趟 |
| 行程限制時間窗 | 出發前 N 分鐘不可新增行程 | 60 分鐘 |
| 取消限制 | 已付款且有司機的訂單，出發前 N 小時可取消 | 24 小時 |
特殊日期設定儲存後即時生效，影響乘客端的可預約時段與行程數量限制。
步驟 2：推薦地點管理
管理員維護推薦上下車地點清單：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 中文名稱 | 地點顯示名稱 |
| 中文地址 | 用於地圖定位 |
| 英文名稱 | 多語系支援 |
| 英文地址 | 多語系支援 |
推薦地點會顯示在乘客端的地點選擇列表中，方便快速選取常用地點。
步驟 3：通知模式設定
管理員設定司機接單通知的運作模式：
| 模式 | 說明 | 適用場景 |
|---|---|---|
on | 開啟所有通知，新訂單即時推送給符合條件的司機 | C2C 正常營運 |
admin | 僅管理員手動派單時才通知司機 | 特殊管控期 |
off | 關閉所有通知 | 系統維護、暫停服務 |
步驟 4：快速短語管理
管理員維護聊天系統的預設短語：
| 欄位 | 說明 |
|---|---|
| 內容 | 短語文字 |
| 分類 | 乘客端 / 司機端 |
| 排序 | 顯示順序 |
快速短語供聊天系統（S15）中快速選取使用，減少打字時間。
步驟 5：支付設定
管理員設定支付服務的基礎配置：
- 支付閘道連線設定（如 TapPay 商家代碼）
- 支援的支付方式（信用卡、Google Pay、Samsung Pay）
- 預設支付方式偏好
Worst Case
| 代碼 | 情境 | 系統行為 |
|---|---|---|
| S21-WC1 | 特殊日期設定錯誤 | 可隨時編輯或刪除，修改即時生效 |
| S21-WC2 | 推薦地點地址有誤 | 乘客仍可手動輸入地址，不影響預約流程 |
| S21-WC3 | 通知模式誤切為 off | 所有新訂單將無司機收到通知，管理員需手動派單或切回 on |
| S21-WC4 | 支付設定錯誤 | 乘客端支付失敗，需立即修正或切換至備用設定 |
場景差異表
| 設定項目 | C2C 共乘 | 活動接駁 | 企業接駁 | 校車 | 旅遊包車 |
|---|---|---|---|---|---|
| 特殊日期 | 常用（假日、大型活動） | 由服務方案日期控制 | 由通勤排程控制 | 由學期日曆控制 | 不適用 |
| 推薦地點 | 常用（熱門景點、車站） | 活動地點為固定設定 | 企業地點為固定設定 | 學校/家長集合點固定 | 依訂單自訂 |
| 通知模式 | on（開放搶單） | admin（管理指派） | admin | admin | on 或 admin |
| 快速短語 | 常用（客服溝通） | 少用 | 少用 | 常用（家長溝通） | 少用 |
| 支付設定 | 必要 | 依方案決定 | 依合約決定 | 依合約決定 | 必要 |