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S3 會面點管理
概述
管理乘客上車/下車會面點的設定與審核流程。會面點是路線規劃的基礎資料，準確的會面點讓司機能順利找到乘客，確保接駁安全與效率。不同場景下，會面點可由乘客自選或由管理員預設。
執行者：乘客/家長（C2C 場景）/ 管理員（B2B 場景）
觸發條件
- 會員註冊完成後需設定上車地點
- 管理員為活動/學期計畫預設會面點
- 已確認的會面點需要修改（搬家、地點變更等）
- M2 需求收集時檢查會面點狀態
Happy Path
步驟 1：設定會面點位置
- 使用者進入「會面點設定」功能
- 輸入地址（支援 Google Maps 地址搜尋）
- 在地圖上確認定位座標
- 填寫會面點描述（例如：7-11 門口、社區大門旁）
步驟 2：上傳會面點照片
- 拍攝或選擇會面點現場照片（可多張）
- 照片用途：供司機辨識實際位置
- 上傳完成
步驟 3：管理員審核
- 管理員在中控台收到會面點確認請求
- 審核項目：
- 地址和座標是否正確對應
- 照片是否清楚顯示會面位置
- 位置是否安全且可停車
- 審核通過 → 會面點狀態變為「已確認」
步驟 4：會面點生效
- 已確認的會面點可用於後續路線規劃
- 系統使用會面點座標計算最佳接駁路線
Worst Case
WC-1：地址與座標不符
- 觸發條件：輸入的地址和地圖標記的座標位置不一致
- 系統行為：管理員審核時發現不符
- 處理方式：管理員可直接修正座標，或通知使用者重新設定
WC-2：照片不清楚
- 觸發條件：上傳的照片模糊或無法辨識會面位置
- 系統行為：管理員拒絕確認
- 處理方式：系統通知使用者「照片不清楚，請重新上傳」，使用者重新拍攝上傳
WC-3：位置不安全或無法停車
- 觸發條件：會面點位於危險路段、禁停區域或難以到達的地點
- 系統行為：管理員拒絕確認，附上拒絕原因
- 處理方式：使用者選擇附近更安全的替代地點，重新提交
WC-4：會面點修改請求
- 觸發條件：已確認的會面點因搬家等原因需更改
- 系統行為：使用者提出修改請求，管理員收到通知
- 處理方式：重新走審核流程（步驟 1 → 步驟 3）
WC-5：管理員主動修改會面點
- 觸發條件：管理員發現會面點有問題，需主動調整
- 系統行為：修改後觸發確認流程（若啟用 blocking 模式），通知使用者
- 處理方式：使用者收到通知，需重新確認
WC-6：同路線會面點不一致
- 觸發條件：同一條路線上的乘客會面點資訊出現不一致
- 系統行為：系統的會面點稽核功能自動偵測
- 處理方式：提示管理員進行同步處理
場景差異表
| 比較項目 | C2C 乘客自選上車點 | B2B 管理員預設會面點 |
|---|---|---|
| 設定者 | 乘客/家長自行設定 | 管理員統一預設 |
| 地點選擇 | 乘客自由選擇住家或方便的地點 | 管理員依路線規劃預設固定集合點 |
| 照片要求 | 依平台設定，通常要求上傳 | 管理員可代為設定，不一定要求家長上傳 |
| 審核流程 | 需管理員審核通過才生效 | 管理員設定即生效，或可開啟確認流程 |
| 修改權限 | 乘客可提出修改請求 | 依設定決定家長是否可申請修改 |
| Blocking 模式 | 通常啟用（未確認無法預約） | 依組織設定，可選擇性啟用 |
| 彈性程度 | 高（每位乘客可不同地點） | 低（通常為固定集合點，如校門口、社區門口） |
所屬主流程
| 主流程 | 關係 | 說明 |
|---|---|---|
| S1 會員管理 | 上游 | 會面點是會員資料的一部分 |
| S2 方案/活動管理 | 設定 | 方案可覆蓋預設的會面點確認規則 |
| M2 需求收集 | 前置 | 需求收集前需確認會面點已通過審核 |
| M3 媒合排程 | 輸入 | 已確認的會面點座標作為路線規劃依據 |