Unified Platform MVP — 週級產品功能模組拆解

日期：2026-03-16 視角：產品功能，非技術實作 範圍：B2B 活動接駁 + C2C 共乘雙場景

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3 月下旬（3/16 - 3/31）— 準備期

Week 3/16 - 3/22

產出：MVP 功能規格精煉

從 28 份流程文件中，逐一定義每個功能的 MVP 範圍：

#	工作項	交付物
1	逐流程標註 MVP 必要 vs 可簡化功能	MVP scope 清單
2	每個子流程定義至少一個驗收場景	驗收場景文件
3	三端（司機 App / 乘客 Web / 管理後台）的畫面清單	Screen inventory
4	整理跨流程共用元件（通知、權限、地圖、支付）	共用元件清單

Week 3/23 - 3/31

產出：UI/UX 設計啟動 + 技術選型定案

#	工作項	交付物
1	三端 wireframe 草圖（低保真）	Wireframe
2	使用者旅程地圖（B2B 管理員 / B2B 家長 / C2C 乘客 / 司機）	User journey map
3	技術選型定案	技術選型文件
4	專案骨架建立 + 開發環境	可開發的 repo

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4 月 — M1 服務設計 + M2 需求收集

月底 Demo：管理員建立活動方案 → 家長報名 → 乘客自助建需求 → 系統產生訂單

Week 1（4/1 - 4/6）— S1 會員系統

乘客 Web

#	功能模組	畫面	使用者故事
1	登入/註冊頁	登入首頁	乘客可選擇手機 OTP / Email OTP / Google 三種方式註冊或登入
2	OTP 驗證流程	驗證碼輸入頁	輸入手機或 Email → 收到驗證碼 → 輸入驗證碼 → 完成登入
3	Google OAuth	跳轉 + 回調	點擊 Google 按鈕 → 授權 → 自動登入
4	手機補驗 Modal	Inline Modal	basic_verified 用戶嘗試建需求時，彈出手機驗證 → 完成後自動繼續
5	個人資料頁	個人中心	查看/編輯姓名、電話、Email
6	孩童管理	孩童列表 + 新增/編輯	家長可新增、編輯、刪除孩童資料（姓名、年齡、學校、特殊需求）
7	通知管道管理	通知設定頁	綁定/解綁 LINE、Email；查看簡訊狀態（不可關閉）
8	帳號邀請認領	邀請落地頁	B2B 被匯入的用戶點擊邀請連結 → 選登入方式 → OTP 驗證 → 帳號啟用

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
1	會員列表	列表頁（搜尋/篩選/排序）	管理員可查看所有會員，依狀態/來源/方案篩選
2	會員詳情	詳情頁	查看會員資料、孩童、通知管道、登入方式、行程歷史
3	手動新增會員	新增表單	管理員填寫家長+孩童資料，手動建立帳號
4	批次匯入	匯入精靈（上傳→預覽→確認→結果）	管理員上傳 CSV/Google Sheets → 預覽新增/更新/錯誤筆數 → 確認匯入
5	邀請管理	邀請狀態列表	查看哪些被邀請的會員已認領、哪些未認領，可重發邀請

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Week 2（4/7 - 4/13）— M1 服務方案 + S2 方案管理 + S4 陪同聲明 + S6 優惠券 + S21 營運設定

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
M1 / S2 服務方案
1	方案列表	列表頁（篩選：類型/狀態）	管理員一覽所有方案，快速識別狀態（草稿/已發布/進行中/已完成）
2	建立方案 — 步驟 1 基本資訊	分步表單	選擇方案類型（活動/開放市場/通勤/學期/包車）→ 填名稱、期間、區域、說明
3	建立方案 — 步驟 2 需求收集設定	分步表單	選擇自助模式 or 報名模式；設定名額上限
4	建立方案 — 步驟 3 媒合設定	分步表單	選擇搶單 or 管理指派
5	建立方案 — 步驟 4 計價設定	分步表單	選擇動態計價 or 固定價格；設定價格/計價規則
6	建立方案 — 步驟 5 安全模組	分步表單	開關：上車驗證、會面點管理、陪同聲明、異常偵測
7	建立方案 — 步驟 6 通知規則	分步表單	設定通知時間軸、接收者、管道
8	方案詳情	詳情頁	查看方案完整設定、已報名人數、行程狀態
9	方案發布/取消/複製	操作按鈕	發布（需設定完整）、取消（提示影響範圍）、複製為新方案
S4 陪同聲明
10	聲明版本管理	列表 + 編輯器	管理員建立/編輯陪同聲明內容，設定版本號與效期
11	簽署紀錄查詢	列表頁	查看哪些家長已簽署、簽署版本、是否需要重簽（版本更新時）
S6 優惠券
12	優惠券列表	列表頁	管理員查看所有優惠券（類型/狀態/使用率）
13	建立優惠券	建立表單	設定類型（固定金額/百分比/免費）、折扣規則、使用條件、有效期、使用上限
14	批量發送優惠券	發送精靈	選擇目標會員群（依方案/標籤/手動選擇）→ 發送
15	優惠券使用統計	統計頁	發放數、使用數、使用率、總折扣金額
S21 營運設定
16	特殊日期管理	列表 + 編輯	設定特殊日期（例如活動日）的出發/抵達時間、車種上限、取消限制
17	推薦地點管理	列表 + 編輯	管理常用地點（中/英文名稱、地址、座標）
18	通知模式設定	設定頁	全域通知模式（on / admin / off）
19	快速短語管理	列表 + 編輯	乘客版/司機版快速短語（用於聊天）

乘客 Web

#	功能模組	畫面	使用者故事
1	陪同聲明簽署	聲明頁 + 簽名	系統偵測到未成年搭乘者 → 顯示聲明內容 → 家長簽署 → 記錄
2	優惠券兌換	兌換碼輸入	乘客輸入兌換碼 → 系統驗證 → 加入我的優惠券
3	我的優惠券	優惠券列表	查看可用/已使用/已過期的優惠券

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Week 3（4/14 - 4/20）— M2 需求收集 + S3 會面點 + S5 訂單生成

乘客 Web

#	功能模組	畫面	使用者故事
S3 會面點
1	設定會面點	地圖選點頁	乘客在地圖上搜尋地址或拖曳 pin 選擇上車點
2	會面點照片上傳	照片上傳	拍照或從相簿選擇上車點實景照片
3	會面點列表	列表頁	查看已設定的會面點，編輯或新增
M2 自助模式（C2C）
4	填寫搭乘資訊	搜尋表單	輸入起點、終點、時間、人數
5	搜尋結果	行程列表	查看可加入的行程（時間、路線、價格、空位）
6	行程詳情	詳情頁	查看行程完整資訊，確認加入
7	開團（無結果時）	確認頁	無可加入行程時，建立新需求等待司機接單
M2 報名模式（B2B）
8	方案列表	可報名方案列表	家長查看可報名的服務方案
9	方案詳情	方案介紹頁	查看方案說明、日期範圍、價格
10	選擇搭乘者	搭乘者選擇	選擇自己 or 孩子（可多選）
11	選擇日期與方向	日期網格	每日選擇去程/回程/來回；顯示已選數量和小計
12	確認流程	確認檢查頁	系統檢查：會面點 ✓ / 陪同聲明 ✓ / 服務條款 ✓
S5 訂單生成 + 價格
13	價格預覽	價格明細	顯示基礎價格、優惠折扣、最終金額；可輸入優惠碼
14	確認送出	確認頁	確認搭乘資訊 + 價格 → 送出需求
15	需求確認結果	結果頁	顯示訂單編號、狀態（待媒合）、後續流程說明
通知
16	需求確認通知	LINE / Email / 簡訊	收到需求確認通知（搭乘日期、方向、價格、狀態）

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
1	會面點審核	審核列表 + 詳情	管理員審核家長設定的會面點（地址/座標/照片/停車安全）
2	需求列表	列表頁（篩選：方案/狀態/日期）	管理員查看所有需求，依方案/日期/狀態篩選
3	需求詳情	詳情頁	查看單筆需求完整資訊
4	批次匯入需求	匯入精靈	管理員上傳 CSV → 預覽 → 確認 → 批次產生需求

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Week 4（4/21 - 4/27）— 整合 + 管理後台統整 + Demo 準備

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
1	Dashboard 首頁	儀表板	管理員登入後看到：今日待處理、進行中方案、近期行程、待審核項目
2	側邊欄導航	全域導航	方案管理 / 會員管理 / 需求管理 / 會面點審核 / 優惠券 / 營運設定
3	管理員登入	登入頁	管理員帳號登入（Email + 密碼 or OTP）
4	管理員權限	權限控制	平台管理員（全功能）vs 機構管理員（限定自身方案）

乘客 Web

#	功能模組	畫面	使用者故事
1	我的行程	行程列表	查看待出發/進行中/已完成的行程
2	行程詳情	詳情頁	查看單趟行程的時間、路線、司機（媒合後）、狀態

Demo 驗收場景

#	場景	步驟
1	B2B 活動方案建立	管理員登入 → 建立活動接駁方案 → 完成六步驟設定 → 發布
2	B2B 會員匯入	管理員匯入家長名單 → 預覽 → 確認 → 邀請連結發送
3	B2B 家長認領 + 報名	家長點邀請連結 → 選登入方式 → 驗證 → 設會面點 → 簽陪同聲明 → 選日期報名
4	C2C 乘客建需求	乘客 Google 登入 → 補驗手機 → 搜尋行程 → 開團
5	管理員查看	管理員在後台查看所有需求和訂單

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5 月 — M3 媒合排程 + M4 行程執行

月底 Demo：全流程跑通（建方案→需求→派車→司機執行→到站通知） ⚠️ 5/16 司機 App 送審

Week 1（5/1 - 5/4）— S9 車隊管理 + S7 支付

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
S9 車隊管理
1	車輛列表	列表頁	管理員查看所有車輛（車牌/車型/座位數/狀態）
2	新增/編輯車輛	表單	填寫車型、座位數、車牌、保險到期日
3	司機列表	列表頁	管理員查看所有司機（姓名/狀態/證件到期）
4	新增/編輯司機	表單	填寫基本資料、上傳證件照片
5	司機審核	審核介面	查看申請資料 → 通過/退回/要求補件
6	批次新增（B2B）	匯入精靈	批次匯入車輛 + 司機資料
7	車輛-司機指派	配對管理	將司機指派到車輛
8	證件到期提醒	提醒列表	即將到期的證件列表 + 通知司機

乘客 Web（C2C 司機申請入口）

#	功能模組	畫面	使用者故事
1	司機申請入口	申請首頁	C2C 乘客可切換為司機角色，申請成為司機
2	申請步驟 1	基本資料表單	填寫姓名、身份證字號、駕照號碼
3	申請步驟 2	服務資料表單	填寫車輛資訊、服務區域、可服務時段
4	申請步驟 3	文件上傳	上傳駕照、行照、保險、良民證
5	合作政策簽署	政策頁 + 簽署	閱讀合作政策 → 同意並簽署
6	申請狀態查詢	狀態頁	查看審核進度

乘客 Web — 支付

#	功能模組	畫面	使用者故事
S7 支付
1	支付方式管理	設定頁	新增/刪除信用卡；管理 Apple Pay / Google Pay
2	支付結帳頁	結帳頁	選擇支付方式 → 確認金額 → 完成付款
3	3D 驗證	驗證跳轉	高風險交易觸發 3D 驗證
4	電子發票設定	發票設定	選擇載具類型（手機/Email/統編）
5	付款紀錄	列表頁	查看所有付款紀錄
6	補款頁面（Quick Pay）	補款頁	扣款失敗時收到補款連結 → 重新付款

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Week 2（5/5 - 5/11）— M3 媒合排程 + S10 路線規劃

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
M3 + S10 — B2B 指派模式
1	待媒合需求池	列表頁（依日期/方案分群）	管理員查看所有待媒合的需求
2	路線規劃 — 選擇需求	需求選擇 + 地圖	勾選同日期同方向的需求，地圖上顯示各會面點位置
3	路線規劃 — 最佳化計算	計算結果	選擇策略（最短時間/距離/平衡/成本/容量）→ 系統計算最佳站點順序
4	路線規劃 — 結果確認	路線地圖 + 站點列表	查看路線：站點順序、ETA、總距離、總時間；可手動調整順序
5	指派車輛	車輛選擇	從可用車輛中選擇（顯示座位數、是否足夠）
6	指派司機	司機選擇	從可用司機中選擇（顯示當日行程衝突檢查）
7	確認指派	確認頁	確認路線 + 車輛 + 司機 → 行程確立 → 通知所有方
M3 — C2C 搶單模式（後台監控）
8	搶單狀態監控	監控列表	查看哪些行程已被接單、哪些等待中、哪些超時
9	強制派單	操作按鈕	超時未被接單的行程，管理員可強制指派司機

司機 App

#	功能模組	畫面	使用者故事
M3 — C2C 搶單
1	可搶行程列表	列表頁	司機查看附近可搶的行程（時間/路線/預估收入）
2	行程詳情	詳情頁	查看行程完整資訊（乘客數/起訖點/路線/收入）
3	搶單操作	確認按鈕	點擊接單 → 5 分鐘暫時確認 → 正式確認 or 放棄
4	行程衝突提示	警告彈窗	接單前系統檢查是否與其他行程時間衝突
已指派行程（B2B）
5	已指派行程列表	列表頁	查看管理員指派給自己的行程
6	行程詳情	詳情頁	查看路線、站點、乘客名單、出發時間

乘客 Web

#	功能模組	畫面	使用者故事
1	媒合成功通知	通知推送	收到「您的行程已確認，司機為 XXX」通知
2	行程詳情更新	行程詳情頁	行程從「待媒合」更新為「已確認」，顯示司機和車輛資訊

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Week 3（5/12 - 5/18）— M4 行程執行 + S11 上車驗證 + S19 位置追蹤 + ⚠️ 5/16 App 送審

司機 App

#	功能模組	畫面	使用者故事
M4 行程執行
1	今日行程	今日列表	查看今天要執行的行程，依時間排序
2	開始行程	確認按鈕	點擊「開始行程」→ 進入導航模式
3	逐站導航	導航畫面（Google Maps）	導航至下一站會面點
4	接近提示	通知	GPS 距會面點 ≤ 30 公尺 → 顯示「即將到達」
5	到站作業	到站畫面	顯示該站乘客清單 + 驗證方式
S11 上車驗證
6	電話末四碼驗證（C2C）	驗證輸入	輸入乘客手機末四碼 → 比對 → 通過
7	乘車碼驗證（B2B）	掃碼/輸入	掃描或輸入乘客的乘車碼 → 驗證
8	確認上車	勾選操作	逐一勾選已上車的乘客 → 記錄上車時間
9	No-Show 標記	標記按鈕	乘客未到 → 標記 No-Show → 系統通知家長/管理員
10	前往下一站	導航切換	站點完成 → 自動導航至下一站
11	行程完成	完成畫面	所有站點完成 → 點擊「完成行程」→ 發送到達通知
護送模式（B2B 回程）
12	等待家長交接	等候畫面	到達下車點 → 通知家長 → 等候計時 → 家長確認接走
13	家長未到升級	警示	等候超時 → 通知管理員介入
背景功能
14	GPS 背景上傳	背景服務	每 5 秒自動上傳位置（含速度、方向）
15	離線暫存	本地儲存	網路斷線時本地暫存操作 → 恢復後批次上傳
16	推播通知	系統通知	接收新指派行程、搶單通知、管理員訊息

乘客 Web

#	功能模組	畫面	使用者故事
S19 即時追蹤
1	即時追蹤地圖	地圖頁	查看司機即時位置、行駛軌跡
2	ETA 顯示	地圖上資訊	動態顯示司機預計到達時間
3	到站通知	推播通知	「司機已到達您的上車點」通知
4	行程完成通知	推播通知	「您的行程已完成」通知
S8 取消退款
5	取消訂單	取消確認頁	查看取消政策（全額/部分/不可退）→ 確認取消
6	退款狀態	狀態頁	查看退款進度

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
M4 即時監控
1	即時監控地圖	地圖總覽	所有進行中行程的車輛位置即時顯示
2	行程狀態面板	狀態列表	各行程目前在哪一站、完成進度、異常標記
3	上車人數統計	統計面板	各行程已上車/未上車/No-Show 人數

⚠️ 5/16 司機 App 送審

#	工作項	說明
1	App Store 截圖	6 張主要功能截圖（行程列表、導航、驗證、完成）
2	應用程式描述	中英文應用說明
3	隱私政策	GPS 使用說明、資料收集範圍
4	GPS 權限說明	說明為何需要背景定位（行程追蹤）
5	Google Play 送審	同上
6	TestFlight / 內部測試版	Plan B 準備

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Week 4（5/19 - 5/25）— S12 排程通知 + S14 通知鏈接 + S16 異常偵測 + 整合測試

系統功能（無獨立畫面，背景運作）

#	功能模組	說明	使用者感知
S12 排程通知
1	通知排程引擎	訂單確認後自動建立通知排程	自動收到通知
2	前一天晚間提醒	「明天有行程」提醒	LINE/Email/簡訊
3	出發前 1 小時提醒	「1 小時後出發」提醒	LINE/Email/簡訊
4	司機接近通知	「司機即將到達」	LINE/推播
5	到站通知	「司機已到站」	LINE/推播
6	未到通知（No-Show）	「您的乘客未出現」（給司機）	App 推播
7	週期性提醒	固定班次的每週提醒	LINE/Email
S14 通知鏈接
8	自動轉發	主要通知自動轉發給鏈接接收者	鏈接者收到帶前綴的通知

乘客 Web

#	功能模組	畫面	使用者故事
S14 通知鏈接
1	通知鏈接管理	鏈接設定頁	新增接收者（配偶/祖父母/保母）→ 輸入 LINE 或手機 → 發送綁定邀請
2	鏈接狀態	狀態列表	查看各接收者綁定狀態（已綁定/待確認/已停用）

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
S16 異常偵測
1	異常儀表板	即時警示頁	顯示所有進行中行程的異常事件，依嚴重度排序
2	異常詳情	詳情彈窗	查看異常類型、時間、位置、司機資訊
3	異常處理	操作按鈕	標記為已處理 / 誤判（誤判紀錄供演算法調校）
4	未綁定通知清單	列表頁	查看哪些會員的通知鏈接接收者尚未綁定 LINE

Demo 驗收場景

#	場景	步驟
1	B2B 完整流程	建方案→匯入名單→家長報名→管理員排路線→指派司機→司機執行→到站通知
2	C2C 完整流程	乘客建需求→司機搶單→行程執行→即時追蹤→完成通知
3	取消退款	乘客取消訂單→系統計算退款→退回原支付方式
4	異常偵測	模擬路線偏離→管理員收到警示→標記處理
5	通知排程	確認通知在正確時間點觸發

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6 月前半 — M5 結算 + M6 管理營運

目標：行程完成後可結算 + 管理員有完整後台 + RCA 資料收集啟動 6/1 司機 App 上架

Week 1（6/1 - 6/8）— M5 結算 + S20 訂單管理 + S13 LINE 通知

乘客 Web

#	功能模組	畫面	使用者故事
M5 結算
1	行程費用明細	費用頁	查看基礎費用、共乘分攤、優惠折扣、最終金額
2	自動扣款結果	結果通知	行程完成後自動扣款 → 收到付款成功通知
3	電子發票	發票頁	查看/下載電子發票
4	金額爭議	爭議申請	對費用有疑問 → 提交爭議申請

司機 App

#	功能模組	畫面	使用者故事
1	收入明細	收入列表	查看每趟行程的收入（扣除平台抽成後）
2	錢包餘額	錢包頁	查看累積收入、可提領金額
3	收入統計	統計頁	本日/本週/本月收入統計

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
S20 訂單管理
1	訂單儀表板	Dashboard	訂單總覽：行程數、乘客數、完成率、共乘比例
2	訂單列表	列表頁（多條件篩選）	依方案/狀態/日期/司機篩選訂單
3	訂單詳情	詳情頁	查看完整訂單資訊（乘客/路線/司機/費用/時間軸）
4	強制派單	操作按鈕	未被接單的訂單 → 強制指派
5	訂單轉移	操作介面	將訂單從一位司機轉移到另一位
6	批量操作	批量選擇	批量取消/轉移/匯出
7	CSV 匯出	匯出按鈕	匯出訂單明細（含訂單詳情/司機/乘客/優惠/費用）
M5 結算管理
8	司機對帳單	對帳列表	查看各司機的行程收入、平台抽成、應付金額
9	爭議處理	爭議列表	查看乘客提交的費用爭議 → 審核行程紀錄 → 調整/駁回
10	企業月結帳單	帳單管理	企業客戶的月度帳單產生、查看、匯出

系統功能

#	功能模組	說明
S13 LINE 通知完整整合
1	Flex Message 卡片	行程確認、司機到站、行程完成等事件的富文本卡片
2	Template Message	帶按鈕的模板（查看行程、追蹤位置、評價司機）
3	B2B 多頻道管理	不同機構綁定不同 LINE 官方帳號
4	推播延遲 + 頻率限制	5 秒延遲、5 分鐘內最多 3 則

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Week 2（6/9 - 6/15）— M6 管理營運 + S22 報表 + S17 問卷/RCA + S15 聊天 + S18 點數

乘客 Web

#	功能模組	畫面	使用者故事
S17 問卷/RCA
1	問卷入口	問卷邀請通知	行程完成後 1 小時收到「請為本次行程評價」通知
2	RCA 評分 — C（Courtesy）	星等評分	1-5 星為司機的禮貌度評分
3	RCA 評分 — A（Affinity）	Kudos 標籤	選填正面標籤（「溝通良好」「親切友善」「準時到達」等）
4	額外問卷	問卷頁	依方案設定的額外問題（單選/複選/文字）
5	評價完成獎勵	獎勵通知	完成評價後獲得點數/優惠券
S15 聊天
6	聊天室	聊天頁	與司機即時文字聊天（行程期間）
7	傳送圖片	聊天附件	傳送照片給司機
8	傳送位置	位置分享	分享目前位置給司機
9	快速短語	快速選擇	預設常用語句快速傳送
S18 點數
10	點數帳戶	點數頁	查看目前點數餘額、歷史紀錄
11	點數賺取紀錄	歷史列表	查看賺取來源（里程/問卷/活動）
12	點數兌換	兌換頁	兌換商品 or 車資折抵
13	點數到期提醒	通知	即將到期的點數提醒

司機 App

#	功能模組	畫面	使用者故事
S15 聊天
1	聊天室	聊天頁	與乘客/家長即時文字聊天
2	快速短語	快速選擇	預設常用語句快速回覆
3	聊天通知	推播通知	新訊息推播（含 LINE 轉發）

管理後台

#	功能模組	畫面	使用者故事
S22 數據分析與報表
1	營運儀表板	Dashboard	行程數、乘客數、完成率、營收、趨勢圖
2	進階分析	分析頁	日期比較、排名分析、趨勢預測
3	RCA 統計	RCA 頁	R/C/A 三維度分數分佈、依司機/車隊/方案分群
4	NPS 計算	NPS 頁	推廣者/中立/貶低者比例
5	問卷統計	問卷結果頁	各題目的回答分佈、文字回饋瀏覽
6	政府報表 — 行程統計	報表頁	總行程數、總乘客數、區域分佈、時段分佈
7	政府報表 — 滿意度	報表頁	平均評分、NPS、RCA 摘要
8	政府報表 — 匯出	CSV 匯出	各種資料格式匯出
9	政府帳號入口	獨立登入	政府機關專用入口，僅可查看報表
M6 管理營運統整
10	管理後台首頁改版	Dashboard	整合所有模組的關鍵指標到首頁
11	角色權限完整化	權限矩陣	平台管理員/機構管理員/政府帳號的功能範圍定義

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6 月後半 — 整合測試 + 活動驗證

Week 3（6/16 - 6/22）— RWD 適配 + 整合測試

乘客 Web RWD 適配

#	畫面群組	適配重點
1	登入/註冊	手機：全寬表單；桌面：居中卡片
2	方案瀏覽/報名	手機：垂直滾動；平板：雙欄；桌面：三欄
3	即時追蹤地圖	手機：全螢幕地圖；桌面：左側面板+右側地圖
4	聊天室	手機：全螢幕；桌面：側邊面板
5	個人中心	手機：垂直排列；桌面：側邊導航+內容區
6	行程列表/詳情	手機：卡片列表；桌面：表格

端到端整合測試

#	測試場景	涵蓋流程
1	B2B 完整旅程	M1→M2→S3→S4→M3→S10→M4→S11→S12→M5→S17
2	C2C 完整旅程	S1→M2→S5→M3→M4→S19→M5→S17
3	取消退款旅程	M2→S7→S8（各時段取消政策）
4	異常場景	S16（路線偏離/超速/GPS 遺失）→管理員處理
5	通知全流程	S12→S13→S14（排程→LINE→鏈接轉發）
6	多角色協作	管理員建方案→家長報名→司機執行→管理員監控→家長追蹤
7	支付全流程	S7（信用卡/Apple Pay）→S6（優惠券）→M5（結算）→S18（點數）
8	效能壓力	200 WebSocket 連線、100 台車 GPS、API P95 < 500ms

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Week 4（6/23 - 6/30）— 活動準備 + 現場驗證

活動前準備

#	工作項	交付物
1	管理員操作 SOP	從建方案到行程完成的逐步操作指南
2	司機操作指南	App 安裝→登入→接單→執行行程的圖文指南
3	家長使用指南	註冊→報名→追蹤→評價的圖文指南
4	現場應急方案	App 故障→TestFlight fallback、網路斷線→離線操作、司機臨時換人→重新指派
5	資料準備	在系統中建立活動方案、匯入乘客名單、設定路線

活動現場驗收（6/28）

#	驗收項目	成功標準
1	管理員建方案+匯入名單	方案發布成功、名單匯入無誤
2	乘客手機 Web 報名	家長可完成報名流程（RWD 手機版）
3	司機 App 執行行程	逐站導航+驗證+確認上車全流程完成
4	即時追蹤	家長可在手機上看到司機位置和 ETA
5	自動結算	行程完成後自動扣款、發票開立
6	RCA 問卷	乘客收到問卷邀請並可填寫
7	通知送達	排程通知在正確時間點透過 LINE/簡訊送達

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附錄：功能模組總覽（依端分類）

乘客 Web（RWD）— 共 47 個功能模組

月	週	模組數	主要功能
4月	W1	8	登入註冊、個人資料、孩童管理、通知管道、邀請認領
4月	W2	3	陪同聲明簽署、優惠券兌換、我的優惠券
4月	W3	16	會面點設定、自助搜尋/開團、報名選日期、價格預覽、確認送出
4月	W4	2	我的行程、行程詳情
5月	W1	12	司機申請（C2C）、支付方式管理、結帳、發票、付款紀錄
5月	W2	2	媒合通知、行程狀態更新
5月	W3	6	即時追蹤地圖、ETA、到站通知、取消退款
5月	W4	2	通知鏈接管理
6月	W1	4	費用明細、扣款結果、電子發票、爭議申請
6月	W2	13	RCA 評分、問卷、聊天室、點數帳戶、兌換

司機 App — 共 25 個功能模組

月	週	模組數	主要功能
5月	W2	6	搶單列表、行程詳情、搶單操作、已指派行程
5月	W3	16	導航、到站、驗證、確認上車、No-Show、護送模式、GPS 上傳、離線暫存
6月	W1	3	收入明細、錢包、收入統計
6月	W2	3	聊天室、快速短語、聊天通知

管理後台 — 共 55 個功能模組

月	週	模組數	主要功能
4月	W1	5	會員列表、詳情、新增、批次匯入、邀請管理
4月	W2	19	方案 CRUD（六步驟）、陪同聲明、優惠券、營運設定
4月	W3	4	會面點審核、需求列表/詳情、批次匯入需求
4月	W4	4	Dashboard、導航、登入、權限
5月	W1	8	車輛管理、司機管理、審核、批次新增、證件提醒
5月	W2	9	路線規劃、最佳化、指派、搶單監控、強制派單
5月	W3	3	即時監控地圖、行程狀態、上車統計
5月	W4	4	異常儀表板、異常處理、未綁定清單
6月	W1	10	訂單儀表板、列表、詳情、強制派單、轉移、匯出、對帳、爭議、月結
6月	W2	11	營運儀表板、RCA 統計、NPS、問卷統計、政府報表、權限完整化

系統背景功能 — 共 12 個模組

月	週	模組數	主要功能
5月	W4	8	排程通知引擎（7 種時間點）、自動轉發
6月	W1	4	LINE Flex Message、Template Message、多頻道、頻率限制